Q & A


益欣資訊為專業軟體開發公司,如您有任何POS相關問題
,無法在下列找到答案,歡迎您隨時來電或來信與我們連絡,我們將竭誠為您服務。

  • 什麼是POS?為何有分POS系統的前檯和後檯?
    POS是Point of Sales的縮寫,是”銷售管理系統”。在餐廳、茶飲店、
    烘焙麵包店及零售業結帳時看到的結帳螢幕、掃瞄器、出單機、顯示器
    等都屬於POS系統。POS一般分為前檯和後檯,前檯就是店面銷售
    (如:收銀),後檯就是公司內部作管理的電腦(如:銷售及存貨分析報表),
    POS把前檯和後檯結合在一起的系統,當門市有了POS系統,管理者更明
    確地掌握各種商品銷售狀況。
  • 使用POS能帶來什麼好處?
    1.可以降低人為錯誤,節省人力成本與縮短結帳時間。
    2.即時回報庫存量,連安全庫存量也不用天天親自去查,賣出多少東西都
    會有記錄。
    3.POS系統,可以製作各種報表,讓您快速正確地掌握各類商品的銷售狀況。
    4.有效即時掌握管理庫存及盤點。
    5.提供會員管理及促銷活動。
  • POS系統和一般傳統收銀機有什麼不同呢?
    ●防止人為舞弊●蒐集商品資訊●減少重覆作業
    ●強化採購管理●管理貨品進出●強化決策分析
  • 購買益欣POS系統大概需要花費多少?
    益欣POS系統主要是依據您行業別及店面管理的需求來決定報價內容,
    有時也會針對您的需求做些客製修改,故我們需先了解您的需求,才
    能提供您完整的報價,請您先與我們聯絡,我們將儘速依您的需求提
    供報價。
    總公司
    台南市中西區湖美街215巷23號 電話:06-2504200
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    台北市新生南路一段119巷19號1樓 電話:02-27119528
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  • 萬一POS使用到一半當機了,交易資料會受影響嗎?
    不會。我們的系統都有完善資料保護裝置,無需擔心。
  • 我可以透過POS印出單據嗎?如:結帳單、消費單…等。
    你可以使用IP出單機來進行單據的列印,也可以透過iCS,連接傳統的
    COM Port出單機。
  • 操作POS系統會很難嗎?是否有提供免費的操作軟體教學呢?
    只要您是我們益欣的客戶,就可享受免費完整的教育訓練及遠端的
    服務。
  • 標籤機亮紅燈或是燈號閃爍,怎麼處理?
    檢查USB接頭是否鬆脫,再重新接上USB接頭
  • 錢櫃打不開,怎麼辦?
    檢查錢櫃接線是否有接在熱感式出單機上,並確認電源有打開。
  • 標籤格式不正確?
    登入系統,在參數設定,選擇裝置設定,重新設定紙張大小即可。
  • 點餐後,熱感式出單機未印出單據?
    確認熱感式出單機電源是否有打開,熱感紙捲是否有裝好,並檢查USB接頭
    是否有裝好。
  • 購買益欣POS系統的優勢
    優點:專屬叫修服務電話,定期保養,維護即時化,遠端服務維護。
    維修服務內容:軟體維護、硬體維護
    軟體維護內容:
    系統故障:對系統無法開機或其他異常狀況做維護。
    軟體更新:對合法授權之軟體,做安全性更新、病毒碼更新。
    資料備份:對POS主機之相關重要資料做一備份。
    整理磁碟:磁碟重組、掃描、清理及錯誤檢查做一整理。
    使用諮詢:軟體使用問題、使用用途、做完整評估及諮詢。

    硬體維護內容:
    硬體檢測:對於相容性、易當機、無法開機或不穩定等現象做完整性檢測。
    產品諮詢:提供POS硬體設備採購建議諮詢及專案優惠報價服務。
    代送原廠:電腦產品無論是否超過保證期限皆提供代送原廠服務。
    備品替用:使用ALL IN ONE的開店EZ王POS主機,若是遇到硬體故障,提供備品使用,讓作業沒有空窗期。
    週邊維護:對POS主機週邊提供保養、維護。



 

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